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Termes associés
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En tant que propriétaire d'entreprise ou responsable des ressources humaines, vous pouvez rencontrer la gestion par objectifs (MBO) dans le contexte de la gestion des performances. Le MBO est une approche stratégique dans laquelle les managers et les employés fixent en collaboration des objectifs spécifiques et mesurables qui alignent les objectifs individuels sur les objectifs généraux de l'organisation. Cette méthode améliore la clarté, la responsabilité et la motivation, conduisant à une amélioration des performances et de la réussite organisationnelle.
Par exemple, un responsable commercial et son équipe peuvent se fixer comme objectif d'augmenter l'acquisition de clients de 15 % au cours du prochain trimestre. En définissant cet objectif ensemble, l'équipe comprend mieux la cible, le calendrier et leurs rôles pour y parvenir.
Quelle est la différence entre MBO et MBE (gestion par exception) ?
La principale différence entre MBO et MBE réside dans leur approche de la gestion et de la prise de décision. Le MBO est une approche proactive dans laquelle les managers et les employés fixent des objectifs spécifiques et surveillent régulièrement les progrès pour rester alignés sur les objectifs de l'organisation. En revanche, le MBE est réactif, dans lequel les managers n'interviennent que lorsque les performances ne répondent pas aux normes établies ou que d'autres problèmes surviennent. Le MBO implique une implication continue, tandis que le MBE se concentre sur la résolution des exceptions pour maintenir l'efficacité.
Quelles sont les étapes du MBO ?
Le MBO fonctionne en décomposant les buts organisationnels plus larges en objectifs individuels. Il y a cinq étapes à suivre pour garantir que les objectifs organisationnels et individuels sont alignés et atteints. Voici les étapes clés à suivre :
- Définir les objectifs organisationnels : fixez des objectifs clairs et mesurables pour l'entreprise. Ces objectifs doivent être informés par la mission et la vision globales de l’organisation. Les employeurs peuvent utiliser l'acronyme SMART (spécifique, mesurable, réalisable, réaliste et limité dans le temps) pour guider l'élaboration de ces objectifs. Par exemple, le service client peut définir des objectifs liés à l'amélioration des taux de satisfaction client dans un laps de temps donné.
- Définir des objectifs individuels : alignez les objectifs des employés sur les objectifs de l'organisation. Cette étape doit sensibiliser les employés à ce que l'on attend d'eux et à la manière dont leurs performances seront évaluées.
- Surveiller les progrès : Le suivi continu des progrès est un élément essentiel du MBO. Les managers prennent régulièrement contact avec les employés pour évaluer leurs performances, leur offrir des commentaires et procéder à des ajustements si nécessaire. Cet examen continu permet d'identifier plus tôt tout défi et garantit que les objectifs restent sur la bonne voie.
- Évaluer les performances : à la fin de la période d'examen, les performances des employés sont évaluées par rapport aux objectifs fixés lors d'une évaluation des performances. Cette évaluation est basée sur les résultats obtenus et sur la mesure dans laquelle l'employé a atteint ses objectifs. Des commentaires sont fournis pour aider les employés à comprendre leurs points forts et les points à améliorer.
- Récompense et commentaires : sur la base de l'évaluation des performances, les employés peuvent être récompensés pour avoir atteint leurs objectifs. Les récompenses peuvent inclure des bonus, des promotions ou d'autres incitations. Des commentaires constructifs sont également fournis pour aider les employés à s'améliorer et à fixer de nouveaux objectifs pour le prochain cycle MBO.
Le processus MBO garantit que les objectifs à court terme contribuent au succès et à la performance à long terme de l'organisation.
Les avantages et les inconvénients du MBO
La technique de gestion MBO peut offrir de nombreux avantages tels que la clarté et l’alignement des objectifs. Cependant, cela peut également s'avérer difficile en raison du temps qu'il faut et de la pression potentielle sur les employés.
| Les avantages du MBO | Les inconvénients du MBO |
|---|---|
| Les employés ont des objectifs spécifiques et mesurables qui correspondent aux objectifs organisationnels de l'entreprise. | Le processus de définition et de révision des objectifs peut prendre du temps et nécessiter des mises à jour constantes. |
| MBO permet aux responsables de suivre les progrès et de fournir des commentaires en temps opportun aux employés. | MBO peut parfois donner la priorité aux objectifs à court terme plutôt qu'à la réflexion stratégique à long terme. |
| Les employés sont plus motivés lorsqu'ils comprennent comment leur travail contribue au succès de l'entreprise. | Se concentrer trop sur des objectifs mesurables ou quantitatifs peut négliger les aspects qualitatifs de la performance. |
| Le processus améliore la communication en encourageant un dialogue ouvert entre les employés et la direction concernant l'établissement d'objectifs et les progrès. | Les employés peuvent ressentir une pression accrue pour atteindre leurs objectifs, ce qui entraîne un stress accru. |
L'importance du MBO
Le MBO fournit un cadre structuré pour aligner les objectifs individuels sur la mission globale de l'entreprise. Cette approche contribue à améliorer les performances d'une organisation en garantissant que chacun travaille vers des objectifs communs et mesurables. De plus, cela permet aux employés de comprendre leur contribution à l'organisation et de suivre leurs progrès dans la réalisation de ces objectifs.
FAQ MBO
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Le MBO se concentre sur des objectifs mesurables à long terme qui s'alignent sur les objectifs de l'organisation, tandis que les OKR mettent l'accent sur des objectifs ambitieux et des cycles d'évaluation plus courts et plus fréquents.
Le MBO a été introduit par Peter Drucker dans son livre de 1954 The Practice of Management, dans lequel il explique comment la définition d'objectifs peut stimuler la performance.
Le MBO peut être appliqué aux équipes commerciales. Par exemple, une équipe commerciale peut définir des objectifs de vente spécifiques pour chaque trimestre, garantissant que ces chiffres contribuent aux objectifs de revenus globaux de l'entreprise.
À PROPOS DE L'AUTEUR
Milani Notshe
Milani est un spécialiste chevronné de la recherche et du contenu chez Playroll, l'un des principaux fournisseurs d'employeurs officiels (EOR). Forte d'une solide expérience en politique, philosophie et économie, elle se spécialise dans l'identification des tendances émergentes en matière de conformité et de ressources humaines mondiales afin de tenir les employeurs au courant du paysage mondial de l'emploi.
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