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Como propietario de un negocio o administrador de recursos humanos, puede encontrarse con Management By Objetives (MBO) en el contexto de la gestión del desempeño. MBO es un enfoque estratégico donde los gerentes y empleados establecen metas específicas y mensurables que alinean los objetivos individuales con los objetivos generales de la organización. Este método mejora la claridad, la rendición de cuentas y la motivación, lo que conduce a un mejor rendimiento y éxito organizacional.
Por ejemplo, un gerente de ventas y su equipo podrían establecer una meta para aumentar la adquisición de clientes en un 15% durante el próximo trimestre. Al definir este objetivo juntos, el equipo entiende mejor el objetivo, la línea de tiempo y sus roles en su logro.
¿Cuál es la diferencia entre MBO y MBE (Gestión por Excepción)?
La diferencia principal entre MBO y MBE reside en su enfoque de la gestión y la toma de decisiones. MBO es un enfoque proactivo donde los gerentes y empleados establecen metas específicas y monitorean regularmente el progreso para mantenerse alineados con los objetivos de la organización. En contraste, MBE es reactivo, donde los gerentes sólo intervienen cuando el desempeño no cumple con los estándares establecidos u otros problemas surgen. MBO implica una implicación continua, mientras que MBE se centra en abordar excepciones para mantener la eficiencia.
¿Cuáles son los pasos de MBO?
MBO trabaja dividiendo las metas organizacionales más amplias en objetivos individuales. Hay cinco pasos a seguir para asegurar que las metas organizacionales e individuales sean alineadas y alcanzadas. Estos son los pasos clave involucrados:
- Definir objetivos organizativosLos empleadores pueden utilizar las siglas SMART (específicas, mensurables, alcanzables, realistas y con plazos limitados) para orientar el desarrollo de estos objetivos. Por ejemplo, el departamento de servicio al cliente podría establecer objetivos relacionados con la mejora de la satisfacción del cliente dentro de un plazo determinado.
- Establecer objetivos individuales: Alinear las metas de los empleados con los objetivos de la organización. Este paso debe hacer que los empleados sean conscientes de lo que se espera de ellos y cómo se evaluará su rendimiento.
- Monitorear el progreso: El seguimiento continuo de los progresos es una parte crítica de MBO. Los gerentes se registran regularmente con los empleados para evaluar su rendimiento, ofrecer comentarios y hacer ajustes si es necesario. Esta revisión continua ayuda a identificar cualquier desafío antes y asegura que los objetivos siguen en camino.
- Evaluar el rendimiento: Al final del período de revisión, el desempeño de los empleados se evalúa en función de los objetivos establecidos durante una evaluación de rendimiento. Esta evaluación se basa en los resultados alcanzados y en la forma en que el empleado cumplió sus objetivos.
- Recompensa y retroalimentaciónEn base a la evaluación de rendimiento, los empleados pueden ser recompensados por lograr sus objetivos. Las recompensas podrían incluir bonos, promociones u otros incentivos. También se proporciona retroalimentación constructiva para ayudar a los empleados a mejorar y establecer nuevas metas para el próximo ciclo de MBO.
El proceso MBO asegura que los objetivos a corto plazo contribuyan al éxito y el desempeño a largo plazo de la organización.
Los pros y los contras de MBO
La técnica de gestión de MBO puede ofrecer muchos beneficios, como claridad y alineación de objetivos. Sin embargo, también puede ser un reto debido a su naturaleza de tiempo intensivo y la presión potencial sobre los empleados.
| Los pros de MBO | Los contras de MBO |
|---|---|
| Los empleados tienen metas específicas y medibles que se alinean con los objetivos organizacionales de la empresa. | El proceso de fijación y revisión de los objetivos puede llevar mucho tiempo y requerir actualizaciones constantes. |
| MBO permite a los gerentes monitorear el progreso y proporcionar retroalimentación oportuna a los empleados. | A veces, los OMB pueden priorizar los objetivos a corto plazo sobre el pensamiento estratégico a largo plazo. |
| Los empleados están más motivados cuando entienden cómo su trabajo contribuye al éxito de la empresa. | Centrarse demasiado en objetivos mensurables o cuantitativos puede descuidar aspectos cualitativos del desempeño. |
| El proceso mejora la comunicación fomentando el diálogo abierto entre los empleados y la dirección en lo que respecta a la fijación de objetivos y el progreso. | Los empleados pueden sentir una mayor presión para cumplir los objetivos, lo que conduce a un aumento del estrés. |
La importancia de MBO
MBO proporciona un marco estructurado para alinear los objetivos individuales con la misión general de la empresa. Este enfoque ayuda a mejorar el rendimiento de una organización al asegurar que todos trabajan hacia metas comunes y mensurables. Además, permite a los empleados entender su contribución a la organización y hacer un seguimiento de su progreso en el logro de estas metas.
Preguntas frecuentes sobre MBO
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MBO se centra en objetivos medibles a más largo plazo que se alinean con las metas de la organización, mientras que OKRs enfatizan metas de estiramiento y ciclos de evaluación más cortos y frecuentes.
MBO fue presentado por Peter Drucker en su libro de 1954La práctica de la gestión, donde describió cómo la fijación de metas puede impulsar el rendimiento.
MBO se puede aplicar a los equipos de ventas, por ejemplo, un equipo de ventas puede establecer objetivos de ventas específicos para cada trimestre, asegurando que esos números contribuyan a los objetivos de ingresos generales de la empresa.
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